Política de Privacidade

Última atualização: 24 de agosto de 2026

Quem trata seus dados

NEO 3D Print, CNPJ 38.350.242/0001-88. Contato para assuntos de privacidade: contato@neo3dprint.com.br.

O que coletamos

Dados que você informa: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e, quando há envio, o endereço de entrega. Em compra por empresa, também razão social, inscrição estadual, endereço fiscal e o nome e CPF de quem faz a compra.

Arquivos que você envia: os modelos 3D usados para orçar e produzir sua peça, junto das configurações escolhidas (material, cor, preenchimento).

Dados gerados pelo uso: páginas visitadas e eventos de navegação, pelo Google Analytics; endereço IP, usado na análise antifraude do pagamento.

O que não guardamos: número de cartão de crédito e código de segurança. Eles passam pelo nosso servidor apenas no instante da cobrança, a caminho do gateway de pagamento, e não são gravados nem registrados em log.

Por que usamos

• Calcular o orçamento, produzir a peça e entregar o pedido — execução do contrato.
• Emitir cobrança e documentos fiscais — obrigação legal.
• Avisar você sobre o andamento do pedido por e-mail.
• Prevenir fraude no pagamento — legítimo interesse.
• Entender o uso do site para melhorá-lo — com base no seu consentimento.

Com quem compartilhamos

Apenas com quem é necessário para o pedido acontecer, e só o necessário:

• Asaas — processamento de pagamento (Pix, cartão e boleto).
• Melhor Envio e transportadoras — cotação e entrega.
• Resend — envio dos e-mails de pedido.
• Supabase — banco de dados e armazenamento dos arquivos.
• Google — Analytics e, se você escolher, entrada com conta Google.
• BrasilAPI — consulta pública de CNPJ no checkout de empresa.

Não vendemos seus dados e não os cedemos para publicidade de terceiros.

Seus arquivos 3D

O modelo enviado continua sendo seu. Nós o usamos para orçar e produzir o seu pedido, e não o publicamos, revendemos ou reaproveitamos em outra peça sem sua autorização expressa.

Entrada com conta Google

Se você escolher entrar com o Google, recebemos apenas seu nome e o e-mail já verificado por eles. Não temos acesso à sua senha, nem a qualquer outro dado da sua conta Google.

Por quanto tempo guardamos

Dados de pedido e documentos fiscais ficam pelo prazo exigido pela legislação fiscal, de cinco anos. Arquivos 3D ficam enquanto forem necessários à produção e à garantia de conformidade; você pode pedir a exclusão antes disso.

Seus direitos

A LGPD garante a você confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão, saber com quem compartilhamos e revogar consentimento. Basta escrever para contato@neo3dprint.com.br — a gente responde e resolve.

Cookies

Usamos armazenamento local do navegador para manter seu carrinho e, se você quiser, lembrar seus dados de checkout naquele aparelho. O Google Analytics usa cookies próprios para medir audiência. Limpar os dados do site no navegador apaga tudo isso.

Mudanças nesta política

Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo.